门店业绩大幅下降,顾客逛店兴致不高,优衣库不再吃香?

优衣库母公司迅销集团近期发布的门店财报数据显示,尽管2024财年前三季度(2023年9月1日至2024年5月31日),业绩优衣集团营收利润出现同比双增长,大幅但在中国大陆市场的下降兴致香业绩出现了显著下滑。扬子晚报/紫牛新闻记者21日在南京及昆山两家优衣库门店探店发现,顾客逛店与之前的不高十足人气相比,顾客可算是再吃“屈指可数”。

一半的门店受访者不选优衣库作为常逛的店

扬子晚报/紫牛新闻记者今天上午10点多钟在优衣库昆山金鹰国际店看到,数百平方米的业绩优衣店铺,总共不到20位顾客。大幅店员告诉记者,下降兴致香因为天热,顾客逛店白天时段客流量较小,不高傍晚之后顾客才多起来。再吃顾客白先生告诉记者,门店他也就是顺路进来逛逛,觉得优衣库商品大多为基础款型,可替代性较强。与网购相比,门店可以试穿,触摸材料质感,随买随穿,更加放心。

周日下午两点,南京河西的一家优衣库门店顾客不是很多。 范晓林 摄

下午2点多钟,记者在南京优衣库南京华采天地店看到,室外气温38摄氏度,优衣库门店空调充足,正是逛店的好时机。但记者接连走过了8排衣架通道,数了数一共只有5位顾客。一对情侣买了四五件“限时特优”家居短裤。一对老年夫妻逛了一圈啥也没买。一位30多岁的女顾客不停在翻看衣服的货号,用手机拍摄记录,她悄悄告诉记者,最近一段时间,优衣库门店商品涨价了,她不得已到门店看中了款式货号再上某宝去买同款,“一件能省40元”。不过就此说法,记者找到一位店员求证。店员回复,据她了解,优衣库线上线下应该是同价。

网友SHINY在自媒体上发笔记写道:优衣库近几年不断涨价,打折却越来越少,打折力度也远不如从前,问身边的朋友,都已经很久不怎么买了。才去过日本的朋友说,这里的优衣库价格比日本高,打折力度也远不如日本。看优衣库的单店营收,比2019年还低3%。去商场逛优衣库,也是冷冷清清,不少人只逛不买。

“优衣库目前的市场份额为2%或更低。”今年春季,优衣库一项调查显示,优衣库在中国大陆43个主要城市的知名度为94%,至少购买过一次优衣库产品的受访者比例达到84%。不过,一半的受访者没有选择优衣库作为他们经常购买的品牌。

事实上,近年来,随着居民消费习惯的改变,以及本土品牌的快速崛起,优衣库、ZARA、H&M等诸多知名快时尚品牌在中国大陆都面临着市场收缩的压力。

财年第三季度在中国大陆市场利润下滑

据优衣库财报显示,2024财年前三季度,迅销集团总营收为2.37万亿日元(折合人民币约1100亿元),同比增长10.4%;利润达4018亿日元(折合人民币约185亿元),同比增长21.5%。

根据财报,2024财年第三季度(2024年3月至5月),优衣库中国市场(含大陆及香港)营收下降,利润大幅下降。

对此,优衣库大中华区首席执行官潘宁在简报中分析指出,外部因素和内部因素共同导致这一结果。外部因素方面,首先,上年同期业绩表现强劲、基数较高,当时的收入同比增长约50%;其次,由于气候表现不佳,消费者的消费意愿下降;最后,随着购物中心之间的竞争逐渐加剧,不同购物中心吸引顾客的能力开始出现差异。

内部因素方面,潘宁表示,主要有公司无法编制足够的产品组合来满足客户需求并适应每个地区的不同气候;同时,产品组合和营销活动的不足也影响了销售业绩。此外,由于商场之间的差异越来越大,约有150家店铺无法吸引顾客,从而拉低了整体月平均值。

消费者心态变了,优衣库得适应

天使投资人、网经社电子商务研究中心特约评论员郭涛接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示,优衣库大中华区营收下滑的现象揭示了当下消费市场的几个重要趋势。首先,消费者心态的变化对品牌经营带来挑战,尤其是在年轻消费群体中越来越普遍的“平替”消费观念。这一现象折射出,消费者在购买决策时更加注重产品的性价比,而不是单纯追求品牌价值。其次,电商和新兴品牌的崛起为消费者提供了更多选择,这对传统零售品牌形成了压力。面对这些挑战,优衣库需要调整其市场策略,比如通过产品创新、提高性价比、强化线上销售及营销策略来吸引消费者。同时,了解并适应中国市场的快速变化对于恢复和增长其在该地区的业绩至关重要。

据悉,未来3年内,优衣库中国每年将大约关闭、翻新50家门店。包括关闭销售额低的店铺,在更好的位置开设大型店铺,以及通过翻新门店,让每家店的销售额提高1.5倍以上。优衣库还将充分利用微信、抖音等平台,培训约2000名员工进行直播带货。 

扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林 实习生 董馨怡

校对 李海慧